🧾 POLÍTICAS LEGALES – ERGOTRAL
1. Política de Privacidad
En ERGOTRAL valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Los datos proporcionados por los usuarios (como nombre, correo electrónico, dirección o teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, coordinar envíos, brindar atención postventa y enviar información relevante sobre nuestros productos.
No compartimos, vendemos ni cedemos información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, empresas de envío o medios de pago).
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la modificación, actualización o eliminación de sus datos escribiendo a [email protected] con el asunto “Baja de datos personales”.
2. Términos y Condiciones de Uso
El presente documento regula el uso del sitio web de ERGOTRAL, dedicado a la comercialización de soportes ergonómicos para notebooks de aluminio y otros accesorios tecnológicos.
Al acceder y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones:
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Disponibilidad de productos: todos los artículos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
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Precios: los precios están expresados en pesos argentinos (ARS). ERGOTRAL se reserva el derecho de modificar precios o promociones sin previo aviso.
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Medios de pago: las compras pueden abonarse mediante Mercado Pago, transferencias bancarias o efectivo en el local al momento del retiro.
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Uso del sitio: el usuario se compromete a brindar información veraz y actualizada al momento de realizar su pedido.
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Propiedad intelectual: todos los contenidos, imágenes y textos del sitio pertenecen a ERGOTRAL y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
3. Política de Envíos
En ERGOTRAL realizamos envíos a todo el país a través de Andreani o Correo Argentino, según la elección del cliente al momento de la compra.
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Plazo de despacho: los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
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Tiempos de entrega: dependen del destino y del servicio de correo seleccionado.
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Seguimiento: una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de seguimiento para controlar el estado del envío.
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Costos: los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
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Retrasos o pérdidas: ERGOTRAL no se responsabiliza por demoras atribuibles a las empresas de correo, aunque acompañará al cliente en la gestión de reclamos correspondientes.
También ofrecemos la opción de retiro en persona en nuestro punto de entrega, abonando en efectivo al momento del retiro.
4. Política de Cambios y Devoluciones
Todos nuestros productos pasan por un proceso de control de calidad antes de ser enviados, garantizando que lleguen en perfectas condiciones.
Solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
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El producto presenta defectos de fabricación o daños de origen.
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El cliente recibe un producto distinto al solicitado.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido al correo [email protected], adjuntando fotos del producto y número de pedido.
Luego de la evaluación, se coordinará la devolución o reemplazo sin costo adicional.
No se aceptan devoluciones por motivos de gusto, incompatibilidad o mal uso del producto.
Si el reclamo se realiza luego de las 48 horas establecidas, el reclamo no será validado.
5. Política de Reembolsos
En caso de que un producto presente defectos y no sea posible reemplazarlo, ERGOTRAL procederá al reembolso total del monto abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
El proceso de reembolso podrá demorar entre 5 y 10 días hábiles, según los tiempos administrativos de la entidad correspondiente.
No se realizarán reembolsos por productos sin fallas o fuera del plazo establecido para reclamos.
6. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con nuestras políticas, podés escribirnos a:
📧 [email protected]
Numero de contacto para atención personalizada: +54 9 11-6889-6621
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs (excepto feriados nacionales).